Hóa giải xung đột trong công sở

- Sự xung đột trong công sở có thể gây căng thẳng cho tất cả những ai liên quan. Thử áp dụng các bước sau để làm dịu bớt không khí nặng nề sau khi tranh cãi.

- Quyết định xem bạn có muốn đối chất với người đã làm bạn buồn bực hay không. Bày tỏ nỗi bất bình thật cởi mở vẫn tốt hơn cứ để nó làm bạn day dứt mãi.

- Nói chuyện với đồng nghiệp một cách bình tĩnh và lịch sự. Tập trung vào câu chuyện, tránh sa đà sang những yếu tố “râu ria” lẫn việc công kích cá nhân.

- Tránh biểu lộ sự hằn hộc trong thái độ, nét mặt hoặc giọng nói. Nên trao đổi thật quả quyết mà không hung hăng.

- Kiển nhẫn lắng nghe “đối phương”. Cô/anh ấy đang cố gắng bày tỏ điều gì? Hãy chắc chắn là bạn hiểu được lập trường của người đó.

- Thể hiện sự quan tâm đến điều người đối diện đang nói. Bạn có thể chấp nhận ý kiến của cô/anh ấy mà không cần thiết phải đồng tình hay làm theo. Câu “Tôi hiểu cảm giác của anh/chị lúc này. Tôi thấy là…” sẽ thể hiện bạn là người giàu thiện chí.

- Truyền đạt thật rõ ràng những gì bạn muốn nói cũng như đưa ra các đề xuất, gợi ý tích cực. Và nhớ tỏ ra thật mềm dẻo trong khi trao đổi.

- Khéo léo trình bày cùng cấp trên trực tiếp, nếu mối xung đột với đồng nghiệp khó tính nào đó ảnh hưởng nặng nề đến công việc của bạn.
Ty